California, Oerban.com – Saat Facebook bergulat dengan tuduhan internal tentang penyensoran, penegakan yang tidak setara, dan bias pro-Israel , seorang mantan karyawan Facebook mengungkapkan kebijakan sistemik perusahaan untuk menyensor warga Palestina dan aktivis solidaritas menyusul agresi Israel di Jalur Gaza yang menewaskan ratusan orang dan melukai ribuan lainnya.
Ashraf Zeitoon, yang menjabat sebagai kepala kebijakan Facebook untuk wilayah Timur Tengah dan Afrika Utara dari 2014 hingga pertengahan 2017, mengatakan kepada VICE News bahwa Instagram dan perusahaan induknya Facebook sengaja dan sistematis membungkam suara Palestina. Zeitoon juga menunjukkan perusahaan Palestina yang melihat pesan langsung (DM) mereka diblokir atau postingan mereka dihapus di Instagram sejak kerusuhan di Gaza dan Israel dimulai pada 10 Mei.
Salah satu insiden tersebut muncul lebih dari seminggu yang lalu ketika pencipta merek Palestina Aminah Musa memutuskan untuk membantu anak-anak Palestina dengan meluncurkan kampanye Instagram untuk mengumpulkan makanan dan perlengkapan penting lainnya untuk anak-anak di Gaza. Namun, Musa menghadapi salah satu tantangan terbesar yang bisa dihadapi toko online karena komunikasi langsung dengan pembeli dan pelanggan tiba-tiba diblokir.
“Ketika kami menjawab pesan langsung sebuah pesan muncul dan berkata: ‘Fitur ini tidak tersedia karena perlindungan komunitas kami,'” kata Musa, yang tinggal di Chicago, menambahkan bahwa orang-orang bertukar pesan untuk mempelajari lebih lanjut tentang kampanye amal yang diluncurkan oleh Paliroots, perusahaan Musa.
“Mereka bertanya-tanya apakah kita mengabaikan mereka,” katanya. “Kami harus terus-menerus membuat Instagram Stories yang mengatakan, ‘Hei, kami tidak bisa mengirim pesan balik di DM. Orang-orang menghubungi kami untuk membantu mereka menghubungkan teman dan keluarga mereka di Gaza dengan peralatan bantuan melalui MECA (mitra Paliroots di lapangan).
Kami tidak dapat merujuk mereka karena kami tidak dapat mengirim pesan, yang membuat keluarga di Gaza tanpa bimbingan.” “Itu membuat orang berpikir bahwa proyek amal itu palsu,” tambah Musa.
Pemblokiran itu diberlakukan pada 15 Mei, hari simbolis bagi warga Palestina yang dikenal sebagai “Nakba” atau bencana, yang mengacu pada penghancuran ratusan desa di Palestina yang bersejarah dan pengusiran ratusan ribu warga Palestina dari tanah mereka oleh Zionis bersenjata. Geng untuk membuka jalan bagi negara baru Israel pada tahun 1948.
Dibiarkan tanpa komunikasi, tim Musa tak berdaya. “Kami tidak tahu mengapa ini terjadi,” katanya. “Sebelumnya, kami belum menghapus satu pun postingan kami.” tambahnya.
Kemudian, Instagram memulihkan akses Paliroots ke pesan langsung, pada hari yang sama ketika tentara Israel dan Hamas menyetujui gencatan senjata setelah 11 hari pertempuran yang menewaskan lebih dari 250 warga Palestina di Gaza, termasuk 66 anak-anak, dan melukai hampir 2.000 orang.
“Saya dapat mengonfirmasi bahwa ini bukan pertama kalinya Facebook mengadopsi langkah-langkah seperti itu untuk menurunkan konten, yang diyakini oleh tim kebijakan kontennya sebagai spam yang menghasut batas atau tidak memenuhi syarat – yang tidak terjadi dalam banyak insiden ini,” kata Zeitoon.
Dia menunjukkan situs media digital Lovindubai, yang melihat posting Instagram mereka tentang rantai mode mewah di Dubai termasuk Harvey Nichols, Bloomingdale’s dan Ounass yang tampaknya pro-Israel, tiba-tiba dihapus tanpa peringatan atau penjelasan.
Perusahaan lain juga melaporkan penindasan atau penyensoran menyusul pecahnya kerusuhan di Gaza. Pendiri Nominal, perusahaan perhiasan di Arizona, mengatakan kepada VICE News bahwa penjualan di bawah rata-rata sejak pesan solidaritas Palestina dirilis.
“Orang-orang tidak melihat postingan atau cerita kami sehingga mereka tidak mendapatkan interaksi seperti biasanya,” kata Akram Abdullah. “Ini mengecewakan,” tambahnya. “Instagram adalah platform gratis. Orang-orang harus dapat menyuarakan pendapat dan pemikiran mereka tanpa dampak apa pun. Jika ada, itu membuat kami ingin melakukan percakapan lebih dan lebih” katanya.
Mantan karyawan Facebook mengatakan bahwa keluhan tentang pengurangan yang signifikan dalam laporan pemboman di Gaza dan Yerusalem mungkin terkait dengan “jangkauan pelambatan yang disengaja dan menyembunyikan tagar.”
Baru-baru ini, Facebook mengaku melakukan kesalahan dalam menghapus konten tentang Masjid Al-Aqsa, situs penyerangan pasukan polisi Israel terhadap warga Palestina setelah Instagram mengaitkan situs tersebut dengan terorisme.
“Kami tahu ada beberapa masalah yang memengaruhi kemampuan orang untuk berbagi di aplikasi kami, termasuk bug teknis yang memengaruhi cerita di seluruh dunia, dan kesalahan yang sementara membatasi konten untuk dilihat di halaman tagar Masjid Al-Aqsa,” kata juru bicara perusahaan.
“Meskipun ini telah diperbaiki, seharusnya tidak pernah terjadi sejak awal. Kami sangat menyesal kepada semua orang yang merasa mereka tidak dapat memperhatikan acara penting, atau yang merasa ini adalah penindasan yang disengaja terhadap suara mereka. Ini tidak pernah menjadi niat kami – kami juga tidak pernah ingin membungkam komunitas atau sudut pandang tertentu.
“Kebijakan kami dirancang untuk memberikan suara kepada semua orang sekaligus menjaganya tetap aman di aplikasi kami, dan kami menerapkan kebijakan ini secara setara, terlepas dari siapa yang memposting atau keyakinan pribadi mereka. Kami memiliki tim yang berdedikasi, yang mencakup penutur bahasa Arab dan Ibrani, memantau situasi di lapangan dengan cermat, yang berfokus untuk memastikan bahwa kami menghapus konten berbahaya sambil mengatasi kesalahan penegakan secepat mungkin. ”
Dalam upaya untuk menarik perhatian pada kekerasan, pengguna Instagram memposting video dengan hashtag #AlAqsa atau Al-Aqsa dalam bahasa Arab # الاقصى atau # الأقصى, hanya untuk menemukan bahwa posting mereka telah dihapus atau disembunyikan dari hasil pencarian. Beberapa pemberitahuan mengungkapkan bahwa Instagram milik Facebook menghapus postingan karena dikaitkan dengan “organisasi yang melakukan kekerasan atau berbahaya.” Ketika karyawan mengetahui tentang pemecatan dan alasan mereka, beberapa mengajukan keluhan internal.
Dalam satu kasus, seorang karyawan melihat bahwa Instagram menghapus infografis yang menggambarkan situasi di Al-Aqsa karena hubungannya dengan, sekali lagi, “kekerasan atau organisasi teroris.” Setelah karyawan mengajukan keluhan, mereka menulis dalam pesan internal bahwa mereka diberitahu bahwa gambar itu telah dihapus “berdasarkan referensi ke ‘alaqsa’ yang merupakan organisasi yang ditunjuk,” istilah Facebook yang mengacu pada “orang dan organisasi berbahaya”. Konten tersebut akhirnya dipulihkan setelah mengajukan keluhan.
Sumber : Daily Sabah
